por Javier Pérez | CSA | CIS – Discovery | CIS – SAM | CIS – APM | Azure
Pues continuando con el tema de ITIL, les comento que ya presente el examen y lo pase con 88%, ya sera en otro post donde les comentare sobre mi experiencia con el examen y con el lugar donde lo presente. En esta ocasión lo que pretendo explicar son los pasos de como agendar el examen ITIL Foundation, ya que al principio resulta un poco confuso porque al parecer cambiaron de proveedor o algo así, creo que antes era Prometric y ahora es Pearson.
Fundamentos ITIL – Diseño del Servicio – Notas para Examen es la continuación al post Fundamentos ITIL – Estrategia del Servicio – Notas para Examen donde continua mi preparación para el examen.
Esta fase identifica los requisitos y posteriormente define una solución que sea capaz de cumplir con los mismos, en un entorno de equilibrio global. Es la fase donde se diseñan los servicios nuevos y las modificaciones a servicios existentes para enviar a Transición y ésta lo construya y despliegue en producción en forma más efectiva y eficiente.
Fundamentos ITIL – Estrategia del Servicio – Notas para Examen es la continuación al post Fundamentos ITIL – Introducción – Notas para Examen donde continua mi preparación para el examen.
La Estrategia del Servicio es la primera etapa del ciclo del servicio donde se imagina la efectividad operativa y su rendimiento y se hacen las definiciones respecto a todas las fases del ciclo de vida en lo que respecta a las políticas, los planes, los recursos y los niveles de servicio.
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